Voando Aerolineas Argentinas

Minha primeira viagem a Buenos Aires foi de Aerolineas Argentinas. Naquele tempo eu era uma estudante ainda, e nao podia me dar ao luxo de escolher as passagens pela melhor escala ou horário ou por preferencia de companhia aérea. Cem dólares a mais no preço significava tirar essa grana do budget de alimentação ou dos programas ou das compras a serem feitas lá.

Por isso, embora eu achasse o servico da Aerolineas uma bosta, eu pouco me importava com essas poucas horas de vôo que eu teria que agüentar ou com os horários ruins.

Depois disso voei mais umas 15 vezes pra Buenos Aires, mas sempre em outras companhias. Já nao me lembro se a vida melhorou e eu escolhi pagar um pouco mais, se foi para juntar milhas em outras companhias, ou se foi por acaso mesmo.

Hoje, 15 anos depois dessa primeira viagem, eu peguei um vôo da Aerolineas novamente, agora para o Chile. Mas dessa vez lembrei de escrever aqui e na minha lista negra que isso nunca mais acontecerá.

Geralmente sou eu mesma que faço e pago minhas reservas em vôos. Faço isso porque escolho os melhores horários, as tarifas mais econômicas dentro do possível, vôo com menos escalas, e também porque no caso de precisar cancelar ou alterar eu mesma faço isso pelo site com meu login e senha. Mas dessa vez, excepcionalmente, uma grande amiga que tem agência e que já fez muitas viagens pra mim, se ofereceu pra fazer e eu achei bom deixar por conta dela, pagar a mesma coisa e ela ainda levar uma comissão.

Quando ela me manda o vôo, Aerolineas. Confesso que eu esperava LAN ou TAM, já que a Gol parou de voar pra Santiago. Olhei com preconceito mas achei que já tinha tanto tempo e essas empresas se fundem tanto que alguma empresa melhor seria parceira ou já teria comprado e melhorado o serviço, afinal a concorrência é grande. E tinha um horário ótimo, voando no meio do dia e chegando a Santiago às 17h, mesmo com a escala em Bs As, o que seria maravilhoso. Confirmei e emitimos o bilhete.

No dia da viagem cheguei bem mais cedo no aeroporto, como de costume. Como trabalho remotamente, prefiro chegar cedo e responder emails e calls do aeroporto mesmo, para evitar problemas no transito e atrasos no check in e despacho - tem isso também, quando não sou eu que compro a passagem, bem sempre consigo fazer check in adiantado. Pra você ter ideia, meu vôo era cerca de 11h e eu cheguei às 8h no Galeão.

No entanto... 

Quando eu cheguei no balcão de despacho, nao havia ninguém. Após uns 15 minutos me certifiquei de que estava no lugar certo e qual nao foi minha surpresa ao ouvir da funcionaria que sim, aquele era o lugar certo, mas meu vôo havia sido cancelado há dois dias e os passageiros foram remanejados para o vôo das 15:30, e que eu não tinha sido notificada porque não havia número ou email de contato no meu bilhete. Após quase infartar, disse q tinha que estar em uma reunião no dia seguinte às 7h e que eles teriam que dar qualquer jeito, afinal de contas quem cancelou o vôo não fui eu. E queria os assentos que eu havia marcado, afinal tomei o cuidado de fazer isso com antecedência para ter mais conforto.

A funcionária foi bem rápida e tudo estava aparentemente resolvido em 10 minutos. Me deram um voucher para o almoço e eu sai resmungando que poderia estar em casa com minha cachorra filhote que devia estar comendo todos os móveis, ou poderia estar dormindo, ou roubando, ou matando, mas eu estava ali, no lugar que mais me irrita no mundo, que é o aeroporto, cheio de criancinhas gritando e mães cansadas, de mulheres de calça apertada, maquiagem do Bozo e sapatos altíssimos pra pegar um vôo longo às 8 da manhã, gente cheia de bagagem de mão querendo atochar tudo no bagageiro do avião, povo que ainda ta no embarque pra sair do Brasil e já ta comprando no Duty-free, enfim, essas coisas maravilhosas do nosso Brasil.

Sentei numa mesa com tomada, passei minha manhã trabalhando, não tive problema nenhum no serviço do almoço oferecido pela companhia e me dirigi ao check in. Dei meu passaporte e a mocinha me imprime meu cartão de embarque no assento 26B. Digo que não, que já tinha passado por essa discussão e que meu assento era o 6A. No balcão do lado vejo o cantor Ed Motta. Reclamando que 26A é muito atras e se não tinha um lugar mais na frente. Vejo que tudo não esta tão ruim que não possa piorar. Além de ir atras, no meio, vou do lado do Ed Motta. E não é porque ele ia me espremer, é porque ele é o cara mais chato do Brasil, entendido de tudo, musica, vinho, sapato, gravata, suspensórios e até de mulher bonita (quem não lembra da critica dele à beleza das cariocas?)! Foda. O avião vai cair, pensei. Mas não tenho medo de queda de avião e resolvi que, caso nao caísse, seria bom ter um assento melhor nos próximos vôos, e continuei brigando com a atendente para marcar logo os outros assentos da viagem. Depois de travar a fila por 17 minutos consegui tudo direitinho. 

Vôo ainda atrasou mais 45 minutos e saímos rumo à escala de Bs As. A aeronave era um 737-700 com banco de couro e meu assento tinha mais espaço entre as pernas. Ed não cantou nem discursou nem roncou e o vôo foi tranquilo. 

O lanchinho foi servido rapidamente pelas comissárias eficientes e sorridentes e o avião não caiu. 

Minha volta, no domingo, estava prevista para as 12:55. Por isso, eu nao poderia fazer nada em Dantiago, era acordar, se trocar e ir pro aeroporto.

Chegando lá...

Lógico que o vôo estava atrasado. Saímos somente às 15:30. Esperei pacientemente em uma das salas que tem convênio com o Priority Pass. Vôo rápido e tranquilo e vista bonita pros Andes.

Na conexão de Buenos Aires, a pior noticia de todas: o vôo, inicialmente previsto para as 20:35, só sairia às 2 da manha. Isso mesmo! Decolar às 2 da manha, chegar no Rio às 5:30! Ao reclamarmos no balcão da companhia, total descaso, arrogância e falta de respeito com os passageiros. Nao havia mais nenhum vôo com outras companhias para o Brasil e eles gritavam que se quiséssemos chegar em casa teríamos que esperar calminhos. Um absurdo total. 

Ah, o motivo dos atrasos? Todos eles por FALTA DE TRIPULAÇÃO. 

Será que algum dia algum vôo deles vai sair no horário?

AEROLINEAS NUNCA MAIS!!!